Protección de datos en época del covid-19: responsabilidad de todos

Garantizar la seguridad de los datos de las personas es fundamental para evitar fraudes, robos y suplantaciones.

Establecer políticas eficaces de protección de datos es una de las prioridades al interior de las organizaciones, pues todas tienen el interés y la necesidad de proteger la información de sus empleados y clientes.

Para Christian David Rivera, analista de Asuntos Legales de SURA, la protección de los datos personales es vital porque estos son la llave de identificación de las personas. Entregarlos erróneamente o darles un mal manejo puede llevar a que se presenten suplantaciones, fraudes y robos. Por ello, es necesario contar con protocolos de seguridad que garanticen el buen uso de la información en las empresas.

En ese sentido, el papel que desempeñan los responsables del tratamiento de datos —quienes deben conocer los lineamientos al momento de recolectarlos y gestionarlos— es clave.

Los responsables del tratamiento de datos deben:

• Usar la información solo para lo que está autorizada.
• Transmitir por medios seguros a las autoridades competentes los reportes de información.
• Solicitar autorización para tratar los datos y conservar pruebas de esa autorización.

Los empleadores, trabajadores, contratantes y contratistas deben procurar:

• No usar estos datos para finalidades diferentes a la relación laboral.
• No compartir información con personas o entidades distintas a las autorizadas por el trabajador o por la ley.

Cuidado de los datos personales por parte del personal de salud

Las personas que son parte de los equipos de atención médica tienen acceso a datos delicados que requieren un manejo especial, así que su rol en el cuidado de estos es esencial durante la pandemia.

Por ejemplo: difundir de manera irresponsable la situación de salud de una persona positiva para covid-19 puede generarle a esta consecuencias negativas, entre ellas, que la comunidad tome acciones no deseadas en su contra. Para evitar estas conductas es importante saber:

• El manejo de información sensible demanda una mayor diligencia en el cuidado y la no revelación del estado de salud de los pacientes.
• La manipulación rigurosa de los datos personales se conecta con la toma de decisiones éticas por parte del personal de la salud.

6 consejos para tratar de forma adecuada datos personales en las empresas

Además del cuidado que debe tener cada integrante de una organización al momento de recolectar y gestionar la información de los usuarios, hay otras recomendaciones para garantizar un buen uso de esta.

• Acatar el deber de transparencia con los titulares de los datos, es decir, con los clientes, trabajadores y proveedores.
• Indicar siempre a las personas qué se va a hacer con su información para que estas decidan si están de acuerdo o no.
• Permitir a los titulares de la información presentar solicitudes de corrección cuando haya errores en sus datos o reclamos cuando se haga un uso indebido de ella.
• Cumplir los diez días* hábiles para resolver las consultas de los titulares, como peticiones sobre qué datos se tiene de ellos, qué manejo se les ha dado y para qué se utilizan.
• Cumplir los quince días* hábiles para responder a los reclamos por mal manejo de datos.
• Tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar que la información recolectada caiga en manos de terceros no autorizados y se utilice para fines distintos a los expresamente autorizados.

* Incumplir estos dos términos habilita al titular a formular una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, lo cual puede generar sanciones.

Claves para el cuidado de tus datos personales

En SURA cuidamos tus datos personales con responsabilidad, pues sabemos que son tu activo más importante. Christian David Rivera, analista de Asuntos Legales de la Compañía, comparte estas recomendaciones para que protejas tus datos personales y estés tranquilo.

• Lee con cuidado las autorizaciones que das al descargar aplicaciones o a servicios. Procura estar informado sobre el uso que cada entidad le da a tu información.
• Presta atención a lo que estás autorizando. Las empresas son libres de fijar las finalidades de uso de la información, pero requieren autorización expresa del titular para ello.
• Utiliza conexiones a internet seguras para realizar transacciones bancarias o cualquier otra gestión importante en línea.
• No instales aplicaciones de fabricantes desconocidos.
• No abras correos que parezcan falsos, es decir, que sean de remitentes desconocidos y contengan información de dudosa procedencia. Tampoco des clic en enlaces sospechosos.

Fecha de publicación: diciembre 1 de 2020. 

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