- INTRODUÇÃO: A Seguros SURA Brasil, respeitando seus princípios de RESPEITO, EQUIDADE, TRANSPARÊNCIA e RESPONSABILIDADE, em relação aos clientes, corretores, provedores ou outros que acessem suas plataformas digitais, mantém o compromisso de garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Sendo assim, apresentamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados, que tem por objetivo regular a coleta, uso, armazenamento, tratamento, proteção, compartilhamento e exclusão de dados pessoais e sensíveis realizados pela SURA. Esta Política é aplicável aos sites na Internet e demais aplicativos da SURA
- DEFINIÇÕES GERAIS: Conceitos importantes que ajudarão você a entender nossa Política
BASES LEGAIS: São situações que permitem que tratemos seus Dados Pessoais, tais como, o seu consentimento, a necessidade de cumprirmos o contrato de seguro que temos com você ou mesmo uma obrigação decorrente de legislação.
CLASSIFICAÇÃO DE DADOS: Podemos tratar Dados Pessoais classificados como dados cadastrais (nome, CPF etc), dados financeiros (nº de cartão de crédito etc), dados sensíveis (a depender da Solução contratada) ou dados de navegação (vinculados às cookies).
CONSENTIMENTO: É uma das hipóteses que permitem o tratamento de seus Dados Pessoais e, quando solicitamos a você é para tratarmos para uma finalidade específica informada por nós. Nessa hipótese, sua permissão deve ser livre, informada e inequívoca.
COOKIES: Os cookies são pequenos arquivos de texto que, quando você visita nosso site, insere no seu computador ou no seu dispositivo móvel, por meio do navegador de internet (browser). Isso ajuda nosso site a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita.
DADO PESSOAL: É o dado relativo a uma pessoa física, que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação, tais como, Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail entre outros.
DADO SENSÍVEL: Trata-se de qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
ENCARREGADO: É o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (Data Protection Officer), que interage na comunicação entre a SURA, você (titular de Dado Pessoal) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando o assunto é a proteção dos seus Dados Pessoais.
INTERMEDIÁRIOS: São todos aqueles que atuam com a SURA oferecendo nossas Soluções, tais como Corretores e Parceiros Comerciais.
LEGÍTIMO INTERESSE: É outra base legal que permite que tratemos seus Dados Pessoais. Utilizaremos essa base sempre que o uso dos Dados Pessoais seja necessário ao atendimento de interesses legítimos nossos, por exemplo, para confirmarmos que estamos efetivamente falando com você, para melhorarmos o desenvolvimento de novas Soluções analisando o que pode lhe interessar, sendo assim mais eficientes, entre outras situações. A legislação permite a utilização da base legal do legítimo interesse sempre com estrita observância aos seus direitos.
PLATAFORMAS: Nosso site e aplicativos de titularidade da SURA.
PRESTADORES DE SERVIÇO: Para que possamos atende-lo da melhor forma possível, estabelecemos parcerias para apoiar nossa operação fornecendo bens e serviços.
Entre as parcerias firmadas temos apoio para subscrição de seguros, para regulação de sinistro, empresas de marketing e publicidade, empresas com foco em Tecnologia da Informação, entre outros.
SOLUÇÕES: São todos os produtos e serviços que oferecemos a você.
TITULAR DOS DADOS: Você é o Titular dos Dados, ou seja, a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
TRATAMENTO: É toda operação realizada com seus Dados Pessoais por nós. A expressão “tratamento” traz uma série de atividades, tais como a coleta, a utilização, o acesso, o processamento e a transferência.
USUÁRIO: Qualquer pessoa que acesse um site ou aplicativo da SURA, é o próprio Titular dos dados pessoais.
- POR QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A SURA utiliza dados pessoais para algumas finalidades, tais como: § Confirmar sua identidade quando iniciamos seu atendimento, por exemplo; § Aperfeiçoar Soluções e serviços; § Atendimento de requisições de autoridades competentes (SUSEP, COAF etc); § Análise de risco e crédito; § Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; § Para realizarmos estudos atuariais diversos; § Para adotarmos processos para prevenção à fraude; § Para oferecer a você Soluções e serviços; § Emissão do contrato de seguro, entre outros.
Podemos utilizar os dados pessoais de crianças e adolescentes fornecidos por você para que possamos cumprir as obrigações do contrato de seguro, possibilitando a identificação do menor de idade, no caso de algum sinistro. Os dados pessoais de crianças e adolescentes limitam-se a informação do nome completo e CPF/MF.
Em regra, não coletamos dados sensíveis. No entanto, na hipótese de virmos a coletar dados pessoais considerados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de dados, ou ainda, que possam vir a revelar algum dado sensível, seu tratamento será realizado com estrita observância ao determinado pela legislação.
- COMO FUNCIONA A COLETA DE DADOS PESSOAIS? E QUAIS DADOS QUE SÃO COLETADOS?
A coleta de seus Dados Pessoais depende da forma como você se relaciona conosco. Por exemplo, se para contratar seu seguro residencial você entrou em contato com seu Corretor, ele nos forneceu alguns de seus Dados Pessoais para que pudéssemos emitir sua apólice e levar a você os benefícios dessa contratação.
Quando você ou o beneficiário do contrato de seguro entra em contato conosco para ser atendido ou pleitear indenização, também coletamos Dados Pessoais, pois isso é necessário para cumprimos o que contratou ou mesmo para atendermos as diversas normas que regulam nossa atividade.
A SURA poderá coletar e utilizar diversos Dados Pessoais dos Usuários durante a contratação de seus serviços e produtos, os quais podem ser classificados em Dados Cadastrais, Dados Financeiros, Dados Sensíveis ou Dados de Navegação.
A SURA também poderá coletar informações automaticamente quando o Usuário acessar os sites e/ou aplicativos, tais como características do dispositivo (computador, celular, tablet, etc.) e navegador, protocolo de Internet (IP, com data e hora e origem), informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída dos Sites, ou qualquer termo de busca digitado, entre outros.
Com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do Usuário, a SURA também poderá utilizar outras tecnologias, tais como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects. A SURA oferece aos Usuários o bloqueio da utilização de algumas dessas tecnologias, como cookies, por exemplo. Entretanto, com estas tecnologias desabilitadas, algumas das funcionalidades oferecidas pelos sites e/ou aplicativos poderão não funcionar corretamente.
No decorrer do processo de contratação de uma de nossas Soluções, regulação de sinistros ou durante a prestação de um dos nossos serviços, a SURA poderá coletar dados adicionais de seus Clientes por meio de fontes públicas e/ou de terceiros, inclusive, mas não se limitando, dados fornecidos espontaneamente por estes mesmos clientes, através de sites e aplicativos indicados pela SURA.
Apresentamos alguns exemplos, sem esgotar as possibilidades, de como seus Dados Pessoais chegam até nós, quais coletamos e suas respectivas finalidades, além de expor algumas das atividades relacionadas às Soluções que lhe oferecemos:
