Empresas SURA es una derivada de SEGUROS SURA S.A de C.V, hace de tu conocimiento que tiene por objeto el acompañamiento empresarial en diversos temas con expertos en dichos rubros.

El acompañamiento empresarial estará basado en la necesidad de cada cliente y el servicio no tendrá en ningún momento algún costo adicional a los relacionados con la póliza de seguro adquirida con Seguros SURA S.A de C.V.

Introducción:

  • Servicio: Seguros SURA S.A de C.V (en adelante “SURA”) facilitará el sitio web www.segurossura.com/mx/empresas/ (en adelante la “Plataforma”), Plataforma que no tendrá fines de lucro, por lo tanto, no generará costo alguno la inscripción. La finalidad de la plataforma será generar un dato de contacto con el cliente que esté interesado en adquirir el beneficio que es Empresas SURA, así como asistir a los diversos talleres, contenido, material y acciones que Empresas SURA de a conocer.
  • Comunidad empresarial: Mediante la Plataforma las personas físicas y morales que se inscriban (en adelante “Miembros”), crearán un perfil en el que podrán publicar información de sus negocios y datos de contacto con el fin de darse a conocer, sin que se entienda responsabilidad alguna por parte de Sura, o bien, que ésta garantiza de forma alguna la existencia, capacidad, calidad y cumplimiento de los productos y servicios que los Miembros publiquen a través de la Plataforma.
  • Datos: Los datos personales recabados en la plataforma seguirán en todo momento la política descrita en el Aviso de Privacidad que se podrá visualizar en esta.
  • Cambios: SURA podrá realizar las modificaciones que considere pertinentes en todo momento a los presentes Términos y Condiciones, publicando los nuevos cambios directamente en la Plataforma, siendo obligación de la Empresa solicitar a Sura la cancelación de su suscripción a la Plataforma en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.

Compromisos de los Miembros

  • Compromiso de los Miembros inscritos (Comunidad Empresarial): Los miembros se obligan a publicar su información y descripción de negocio de buena fe, mediante la publicación de información de identificación, productos y servicios verás, exacta y actualizada.
  • Compromiso de uso de la página en general: Los miembros están obligados a no usar la Plataforma con fines fraudulentos, así como ejecutar cualquier acción que pudiera atentar en contra de los intereses, la imagen, o en general cualquier derecho de los clientes, usuarios de la Plataforma o de Sura .El uso del contenido y de la información publicada en la Plataforma corre por cuenta y riesgo propio de los usuarios y Miembros de la Plataforma, sin que Sura tenga responsabilidad alguna por dicho contenido e información
    La información adquirida a través de talleres, contenido, material, multimedia, comunicados, conferencias y demás será de carácter general y las limitaciones que puedan provocar la individual implementación del usuario correrán por su cuenta y en todo momento será responsable por los daños o perjuicios que pudiera generar.
  • Derechos de propiedad intelectual: Los Miembros garantizan que cualquier contenido visual cargado en la Plataforma no infringe derechos de terceros. Los Miembros serán los únicos responsables por cualquier reclamación de terceros alegando infracción en derechos de propiedad intelectual. Sura podrá impedir la publicación o eliminar contenidos si considera o tiene la presunción de que infringe derechos de terceros de cualquier índole. Es completa responsabilidad del Miembro registrar su marca, logos y propiedad intelectual en general, antes de cargarlos en la Plataforma, de no ser así, el Miembro acepta y reconoce el riesgo y asume completa y total responsabilidad legal sobre consecuencias jurídicas que pudieran derivar. Sura se reserva todos sus derechos de propiedad intelectual de la Plataforma. Las marcas y los logotipos utilizados en relación con la Plataforma son propiedad de Grupo Sura y está prohibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento previo y por escrito de Sura.
  • Relación licita de los Miembros: Los miembros garantizan que no tiene relación o vínculo alguno con actividades ilícitas y/o relacionadas con la financiación del terrorismo y, a su vez, se obliga frente a Sura a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas sin su conocimiento y consentimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.

Limitantes de Empresas SURA

En ningún momento los expertos y/o trabajadores de Empresas SURA podrán:

  • Ofrecer servicios adicionales a nombre propio adicionales al acompañamiento gratuito que se brinda como objeto.
  • Solicitar información que no se desee compartir con motivo del acompañamiento.
  • Obligar a aceptar a ningún tercero, aliado o gestor.
  • Presentar únicamente una sola cotización sobre algún aliado, tercero o gestor que se le solicite a Empresas SURA.
  • Compartir información confidencial de ningún otro cliente.
  • Solicitar cobro por servicios de ningún tipo enfocados al objeto de Empresas SURA.
  • En todo momento será posible anexar evidencia de cualquier incidente reclamado por el canal de “Reclamaciones y procedimiento de quejas” del presente documento.
  • El cliente podrá verificar en cualquier momento que el aliado que se refiera por parte de Empresas SURA para la gestión de necesidades se encuentre en el listado de aliados verificados.

 

El servicio de Empresas SURA:

  1. Los servicios de Empresas SURA:
    1. Empresas SURA tendrá un contacto inicial para conocer la necesidad de su empresa, para ello asumiremos que la información proporcionada por el cliente es verídica.
    2. Empresas SURA en ningún momento se considerará una auditoría sobre el negocio, limitándonos únicamente a identificar la situación general de la empresa.
  • Si usted NO es Asegurado SURA, únicamente se le podrá atender en UNA de las verticales que el equipo de Empresas SURA determine y se le podrá invitar a talleres o al consumo del material generado, así como acceso a la comunidad empresarial.
  1. Si usted es Asegurado SURA gozará de todos los beneficios que Empresas SURA le ofrece, desde acceso a la comunidad, materiales y talleres sin costo hasta acompañamiento en cualquiera de las verticales que su negocio requiera. Es importante aclarar que el número de servicios ofrecidos no podrá exceder a 1 vertical por mes, salvo por criticidad o la autorización de un integrante de la compañía.
  2. El modelo de servicio será considerado únicamente una orientación sobre las decisiones o riesgos que presenta el negocio y el acompañamiento será a través de la entrega de un estudio, reporte, herramienta o recomendación.
  3. En caso de que el cliente solicite acompañamiento en la implementación, se le otorgará al empresario el grupo de Aliados (proveedores) para que éste pueda determinar si utilizar uno propio o recomendado, sin estar obligado a utilizar el que la compañía recomiende.

 

En caso de no contar con aliados para ese servicio, se podrá apoyar al cliente en las cotizaciones abiertas especificando que no son aliados de la compañía.

EN NINGÚN CASO SE LE PODRÁ REFERIR U OFRECER ALGO FUERA DE LOS SERVICIOS ESPECIFICADOS POR EMPRESAS SURA.

 

  • En caso de ser un agente o promotor que coloque seguros en la compañía, podrá gozar de todos los servicios tal como un asegurado.

– Con el objetivo de facilitarle el entendimiento sobre los servicios, se podrán extender los servicios los cuales, únicamente podrán ser autorizados por el responsable de Empresas SURA.

 

Catálogo de servicios Empresas SURA:

Empresas SURA podrá ofrecer una serie de servicios prediseñados para las necesidades más comunes, sin embargo, no serán limitativos:

 

Talento Humano:

  1. Diseño organizacional
  2. Atracción y selección
  • Compensación y beneficios
  1. Formación y desarrollo
  2. NOM-035

 

Legal:

  1. Datos personales
  2. Propiedad intelectual
  • Relaciones comerciales
  1. Revisión estructura persona moral
  2. Relación obrera/patronal
  3. Estructura fiscal

 

Finanzas:

  1. Estrategia fiscal
  2. Planeación financiera
  • Administración de liquidez

 

Mercado:

  1. Presencia digital

 

Operación

  1. Eficiencia operativa

 

Tecnología

  1. Mercado digital
  2. Cyber Seguridad

 

Confidencialidad de la información

  • Confidencialidad de la información: Los Miembros y Sura acuerdan utilizar y aplicar cualquier información que sea identificada como “Confidencial” y/o “Propia” o que, bajo cualquier circunstancia, deba ser razonablemente tratada como confidencial y/o propia (en adelante “Información Confidencial”) única y exclusivamente para la inscripción a la Plataforma, por lo que ninguna de las partes podrá divulgar ni permitir que se revele la Información Confidencial derivada del uso de la Plataforma en todo o en parte, a ningún tercero por ningún medio, ya sea oral, escrito, electrónico o cualquier otro medio, excepto a los empleados que razonablemente deban conocer la Información Confidencial. Así mismo, se obligan a no utilizar la Información Confidencial para beneficio propio o de terceros, salvo que la parte reveladora lo haya autorizado de manera expresa.
  • Cancelación del perfil por decisión del Miembro: Si el Miembro requiere eliminar su cuenta por cualquier motivo SURA retirará la información que se tenía cargada en la Plataforma y esta misma dejará de ser visible para los visitantes, la información que quede recopilada en la base de datos de SURA una vez eliminada de la Plataforma, seguirá el procedimiento como se describe en el Aviso de Privacidad que puedes revisar en la plataforma.

Limitaciones de la responsabilidad

  • En NINGÚN momento SURA
    • Será responsable por violaciones de los Miembros a la propiedad intelectual de terceros.
    • Generará cobros a los Miembros o visitantes.
    • Modificará la información brindada por los Miembros, con excepción del bloqueo y cancelación de cuenta del Miembro que se detecte está realizando actividades que bajo criterio de Sura se presuman ilícitas, falta a la moral o que viole derechos de terceros.
    • Será responsable por daños o perjuicios a terceros generados por las relaciones que se pudieran construir entre visitantes y miembros.
    • Generará ningún servicio a nombre de ningún Miembro o visitante.
    • Responderá como deudor solidario a ningún tipo de obligación asumida por los Miembros o visitantes de la Plataforma.
    • Será considerado “parte” en contratos que celebren los miembros con los clientes obtenidos a través de la Plataforma.
    • Tendrá responsabilidad alguna sobre la información que le brinden los Miembros a los visitantes de la Plataforma.
    • Otorgará garantía alguna sobre los productos o servicios publicados por los Miembros a través de la Plataforma.

Reclamaciones y procedimiento de quejas.

  • Proceso de reclamación: Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Exigimos que la información publicada por los Miembros sea exacta y que no infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Tenemos una política y un procedimiento para presentar quejas sobre el contenido publicado por los Miembros:
    • A) Se deberá redactar un correo electrónico en el que se especifique de manera clara y precisa el motivo de la queja.
    • B) El correo electrónico deberá tener evidencia sobre la queja en cuestión (Capturas de pantalla, conversaciones, etc).
    • C) El correo deberá contener los datos de la persona que solicita la queja (Nombre y apellidos, fecha del día que se presenta, fecha del acto en reclamo).
    • D) El correo se deberá enviar a la dirección “mxempresassura@segurossura.com.mx”.
    • E) Existirá una opción anónima en donde no se deberá colocar el nombre, apellido o datos de quien lo emite.

 

  • Bloqueo y cancelación de las cuentas: Si derivado de una queja o por revisión discrecional de Sura se localiza una cuenta que ha realizado prácticas que no se apegan a la legislación o a las buenas costumbres, esta misma será dada de baja o cancelada, se enviará una notificación al Miembro antes mencionando el motivo por el cual su cuenta será dada de baja.

Contacto 

Para cualquier duda o información adicional podrás contactarte con nosotros al correo:

  • mxempresassura@segurossura.com.mx
  • Teléfono: 55 80 69 01 59

En cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Seguros SURA, S.A. de C.V., también conocida como SURA, con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos No. 2448, Colonia Altavista, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01060, en la Ciudad de México, hace de su conocimiento que los datos personales que sean recabados y/o proporcionados a través del sitio web www.segurossura.com/mx/empresas/ (en adelante la “Plataforma”), serán tratados de la siguiente manera y para las siguientes finalidades:

Como visitante de la plataforma: sus datos personales de identificación tales como su nombre (s) y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, número telefónico y correo electrónico serán tratados para la creación y administración de su cuenta en la Plataforma mediante la carga, desarrollo y mantenimiento de su perfil de usuario.
Por otra parte, le informamos que sus datos personales podrán ser tratados para finalidades secundarias como son el ofrecimiento y promoción de bienes, productos y servicios y/o prospección comercial. Si Usted no desea recibir alguno de los ofrecimientos descritos en este párrafo, puede manifestar su negativa mediante los mecanismos que se indican en nuestra página de Internet www.segurossura.com.mx.

También hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser Transferidos a:

  1. Terceros nacionales o extranjeros, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de Leyes a las que SURA está sujeta.
  2. Para atender notificaciones, oficios o requerimientos oficiales de autoridades judiciales mexicanas y extranjeras.
  3. A compañías afiliadas o subsidiarias del responsable, con finalidades de valoración y análisis de perfiles de los usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de usuarios y Miembros de la Plataforma.

De existir transferencias diferentes a las mencionadas en el apartado anterior y que requieran su consentimiento expreso, se lo informaremos.

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO, (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), de Revocación del consentimiento y limitación de uso de sus datos, mediante solicitud escrita a la dirección electrónica oc.protecdatos@segurossura.com.mx o bien directamente en nuestro domicilio en el Departamento de Protección de Datos Personales.

Lo anterior está sujeto a que el ejercicio de dichos derechos no obstaculice el cumplimiento de alguna Ley vigente o mandato judicial.

En caso de solicitar el acceso a sus datos personales, SURA podrá cumplir con dicha obligación mediante cualquier medio físico, o electrónico.

Hacemos de su conocimiento que todas las modificaciones realizadas en el presente aviso de privacidad, podrá visualizarlas en la plataforma en donde se enunciarán los cambios y modificaciones que se realicen.

Si desea que las modificaciones le sean notificadas, comuníquese con mxempresassura@segurossura.com.mx en donde comunique un correo de contacto para enviar los cambios de nuestro aviso.

Cookies en la Plataforma.

Cookie es una breve información que el portal de Internet envía a su computadora, la cual queda almacenada en el disco duro. Las siguientes ocasiones que ingrese a la Plataforma, podremos usar la información almacenada en la Cookie para facilitarte el uso de nuestra Plataforma. Por ejemplo, podemos usar su Cookie para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente de nuestra Plataforma. Una Cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las Cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien las puede borrar en el momento en que lo desee en su computadora. Asimismo, puede hacer que su navegador le avise cuando recibe una Cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

Por favor, tome en cuenta que los mensajes enviados electrónicamente pueden ser manipulados o interceptados, por lo tanto, SURA no se hace responsable si los mensajes llegan incompletos, retrasados, son eliminados o contienen algún programa malicioso (virus informático).

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad y sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el Departamento de Datos Personales que se ubica en nuestro domicilio.

El presente Aviso de Privacidad, así como sus modificaciones, estarán a su disposición en la página de Internet www.segurossura.com/mx/empresas/

Contenido