Innovación para pequeñas y medianas empresas

La directora de Innovación de Seguros SURA Colombia, María del Pilar Isaza Salazar, respondió las preguntas más comunes que hacen los líderes de las pequeñas y medianas compañías acerca de este tema.

¿Cómo puedo iniciar procesos de innovación?

Es indispensable que identifiques las necesidades u oportunidades del negocio:

• Adentro de tu empresa encuentras las oportunidades en los modelos de operación. El reto de hacerlos eficientes para mejorar los costos e impactar los tiempos de respuesta y, así, la satisfacción y experiencia de tus clientes. 
• En la gestión externa, el cliente es lo más importante: contar un proceso de escucha y observación permanente te permitirá identificar sus necesidades no atendidas. Además, puedes generar crecimiento a partir del rastreo de las tendencias y la dinámica del mercado, el comportamiento de la competencia y las necesidades en el modelo de negocio.

Y si ya tengo un modelo de innovación, ¿cómo puedo hacerlo más potente? 

Para transformar las ideas de tu empresa en acciones concretas requieres: 

• Disciplina.
• Ejecución y capacidad de hacer que las cosas pasen.
• Estructuras organizacionales flexibles.
• Equipos multidisciplinarios.
• Nuevas formas de interrelacionarse con el mundo. 
• Reconocer la necesidad de conectarse con otros. 
• Desarrollar relaciones de confianza.

La innovación empresarial es catalizada por el agilismo como metodología de trabajo que promueve que los equipos realicen entregas de valor de manera continua. 

¿Cómo la innovación puede ayudar a mi empresa a identificar oportunidades para ser más competitivos?

El principal propósito de la innovación es el crecimiento de una organización. Las compañías ven la necesidad de innovar para buscar otras fuentes con nuevos productos, servicios, procesos y modelos de negocios. 

La innovación es un vehículo que contribuye en la competitividad: permite que se focalicen esfuerzos en el crecimiento sostenible y en la creación de nuevo valor. 

¿Cómo puedo empoderar a mi equipo de trabajo en temas de innovación?

La innovación es responsabilidad de todos los integrantes de una organización. Los innovadores se caracterizan por: 

• Tener una actitud positiva.
• Mantener una mentalidad abierta al cambio y a las nuevas ideas.
• Tener el convencimiento de que siempre existe una mejor forma de hacer las cosas.
• Pensar que sí se pueden lograr las metas.
• Tener una curiosidad constante por aprender.
• Tener interés por experimentar diferentes alternativas para solucionar un problema.
• Pasar de las ideas a la acción.

Es necesario habilitar condiciones para lograr la innovación, entre ellas el trabajo en red, la gestión de la incertidumbre, la tolerancia al error responsable y la generación y apropiación del aprendizaje. 

Fecha de publicación: mayo 4 de 2022.

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