Pon en práctica estas cinco tendencias de marketing online y lleva tu estrategia de comunicación a otro nivel.

 

1.Marketing eficiente: genera contenido de calidad, contextualizado, entretenido, inteligente, ten en cuenta los datos para agregarle valor a tus audiencias y responder a sus necesidades.

2.Nuevos formatos: atrévete a usar diferentes formatos de contenido y crear publicaciones más creativas; puedes hacerlo a través de TikTok, la red social de origen chino que se ha posicionado durante la pandemia y que permite a las marcas y usuarios crear, editar y compartir videos frescos, cercanos y divertidos de entre 15 y 60 segundos: usa efectos, filtros, sonidos, texto y otras herramientas para crear publicaciones únicas que muestren la cotidianidad y la esencia de tu marca.

3.Escucha social activa: presta atención a todo lo que comentan, piensan y sienten de tu marca en los medios digitales. Procesa esta información y utilízala para tomar mejores decisiones y responder a las audiencias. Algunas herramientas que te ayudan a hacer estas escuchas son: Mention, Metricool, Socialmetrix, Digimind, Talkwalker y Meltwater.

4.Marketing omnicanal: diseña estrategias globales y unificadas que tengan en cuenta todas las plataformas y canales offline y online que utiliza tu cliente para llegar a tu marca; es decir, tus redes sociales, tu sitio web, tu tienda física y tu tienda virtual deben estar integradas y responder al mismo objetivo. Esto mejora su experiencia de usuario.

5.Fidelización: para atraer a tus clientes, interactuar con ellos y deleitarlos es clave conocer muy bien lo que quieren y necesitan. Además, para que te recomienden a otras personas asegúrate de brindarles un buen servicio y una experiencia superior, por ejemplo, dales una atención personalizada, ofréceles descuentos o sorpréndelos con un detalle, una invitación o una acción inesperada.

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Fuentes:

  • Alejandro Duque, director SURA+Digital Colombia.
  • Ana María Bustamante, especialista de mercados, Empresas SURA Colombia.

 

Fecha de publicación: octubre 16 de 2020.

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