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¿Cómo optimizar el clima organizacional de tu empresa?
10 enero 2020
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No hay nada como trabajar contento y que todo el equipo se encuentre a tono con esa sensación de agrado en el ambiente laboral.
¿En alguna ocasión has notado que en tu área de trabajo se percibe falta de armonía entre los colaboradores? O, por el contrario, ¿percibes que hay una sincronía total entre ellos? Estas situaciones —una positiva y una negativa— describen lo que se conoce como clima organizacional o ambiente laboral de una empresa.
A lo largo de los años se han realizado innumerables investigaciones para determinar si la productividad o la efectividad de la empresa dependen del comportamiento de sus trabajadores. El estudio del ambiente laboral de las organizaciones contribuye a detectar los aspectos que impactan de manera positiva en los servicios o los productos que ofrece y así ser más competitivas.
Es necesario conocer la percepción que los empleados tienen de la organización, de lo que esta les aporta a nivel de desarrollo personal, profesional, económico y motivacional. En tanto la empresa cubra estas expectativas, los colaboradores se sentirán motivados para dar lo mejor de sí y, a cambio, recibirás su máximo compromiso. Desde esta perspectiva, entender al factor humano hace que los principios, los valores y las políticas de la organización permeen en su vida, lo que sin duda alguna aportará a su propio desarrollo personal y al de la organización.
Clima organizacional
Es el ambiente de una organización. Este se crea a partir de lo que cada uno de sus integrantes percibe de políticas, valores, liderazgo, relaciones interpersonales, remuneración, cooperación, toma de decisiones y participación, aspectos que determinarán su actitud.
Factores que lo constituyen
De diversos enfoques conceptuales se retoman los siguientes (Stinger y Litwin):
- Estructura: agrupación y coordinación entre niveles jerárquicos.
- Responsabilidad: libertad para llevar a cabo y supervisar actividades.
- Recompensa: premio recibido por conseguir objetivos.
- Desafío: nivel de riesgo para lograr metas.
- Relaciones laborales: interacción respetuosa y cordial.
- Cooperación: trabajo en equipo.
- Estándares: parámetros establecidos para cumplir metas.
- Conflicto: enfrentamiento entre colaboradores.
- Identidad: sentido de pertenencia.
Clima organizacional positivo y negativo
Estos factores que influyen en la percepción de los empleados sobre su organización impactan en el grado de productividad que alcance.
Un ambiente laboral favorable alcanza un alto nivel de eficiencia porque hay:
- Disponibilidad
- Creatividad
- Adaptación
- Actitud de servicio
- Satisfacción personal
Por el contrario, en un ambiente negativo existe:
- Actitud desfavorable
- Inadaptación
- Deslealtad
- Falta de compromiso
- Baja autoestima
- Poca participación en trabajo de equipo
- Insatisfacción personal y laboral
- Conductas indeseables
Cualquiera de estos escenarios se convierte en una oportunidad de mejora continua. Si es positivo, elevará el nivel de exigencia para innovar y certificar la calidad de los servicios o los productos que se ofrecen. Y si es negativo, hay que corregir deficiencias.
En este proceso, la comunicación interna permitirá detectar las motivaciones o resistencias de la organización que potencializan o inhiben la productividad.
Un óptimo desarrollo empresarial siempre considera al factor humano. Comunicar con claridad lo que se le ofrece y lo que se espera de cada empleado genera una sinergia que incide en un mejor rendimiento laboral y, por consiguiente, en un alto impacto productivo.
Fecha de publicación: enero 10 de 2020.
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