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WhatsApp, Telegram y Signal: ¿cuál es la mejor app para tu empresa?
5 mayo 2021
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Conoce las ventajas y desventajas de estas tres aplicaciones de mensajería instantánea e identifica las principales utilidades para tu negocio.
Con el anuncio del cambio en sus políticas de privacidad y seguridad, WhatsApp también modificó la decisión de varios de sus usuarios que, por temor, desinformación o prevención, prefirieron pasarse a otras aplicaciones de mensajería instantánea. Telegram y Signal son alternativas a las que más han migrado.
Pensando en tus necesidades y en las de tu empresa, te compartimos algunos elementos recolectados por los expertos del Centro de Protección Digital de SURA para que compares estas tres apps y elijas la que más se acomoda a tus requerimientos.
Ventajas en disponibilidad y flexibilidad
- Disponible en los principales sistemas operativos y plataformas, a excepción de Chrome OS.
- Solo puede usarse en un dispositivo móvil y enlazar una aplicación de escritorio o web al tiempo.
- El límite de su capacidad para compartir archivos es 100 MB.
- Permite crear grupos de hasta 256 personas.
Telegram
- Disponible en los principales sistemas operativos y plataformas.
- Multidispositivo sin límite.
- El límite de su capacidad para compartir archivos es 2 GB.
- Permite crear grupos de hasta 200 000 usuarios.
Signal
- Disponible en los principales sistemas operativos y plataformas, a excepción de Chrome OS.
- No cuenta con versión web.
- Puede usarse en un dispositivo móvil y en un máximo de cinco aplicaciones de escritorio enlazadas.
- El límite de su capacidad para compartir archivos es 100 MB.
- Permite crear grupos de hasta 1000 personas.
De acuerdo a las características de las tres aplicaciones, Telegram es la mejor opción si lo que necesitas es usar tu cuenta en múltiples dispositivos y de manera simultánea, compartir archivos de mayor tamaño y llegar a grandes grupos.
¿Qué ofrecen en seguridad y privacidad?
- Su cifrado de extremo a extremo protege la privacidad de todos los mensajes.
- Es la aplicación que más datos recolecta y comparte con Facebook, su propietario.
- Almacena la información en sus servidores de manera parcial (datos de la cuenta y metadatos de uso de la app).
- Autodestruye los mensajes después de una semana.
- No tiene bloqueo de captura de pantalla ni de reenvío de mensajes.
- Su acceso a los contactos es obligatorio.
Telegram
- Su cifrado de extremo a extremo solo funciona en chats secretos.
- Recolecta datos esenciales para su funcionamiento y los comparte internamente para mejorar y respaldar sus servicios.
- Almacena la información en sus servidores, excepto la de los chats secretos.
- Autodestruye los mensajes de los chats secretos.
- Solo cuenta con bloqueo de captura de pantalla y de reenvío de mensajes en los chats secretos.
- Su acceso a los contactos no es obligatorio.
- Su cifrado de extremo a extremo protege la privacidad de todos los mensajes.
- Recolecta únicamente el número telefónico, pero no lo vincula a la identidad de la persona.
- Solo almacena en sus servidores los datos de la cuenta necesarios para permitir el uso de la app en múltiples dispositivos.
- Autodestruye los mensajes en todos los chats entre cinco segundos y siete días después de enviados.
- Solo tiene bloqueo de captura de pantalla y de reenvío de mensajes en los chats secretos.
- Su acceso a los contactos no es obligatorio.
En caso de que requieras enviar información confidencial con la mayor seguridad posible, considera usar Signal. Su orientación al cuidado de la privacidad la convierte en una app más confiable.
- Tiene verificación insignia, es decir, autenticidad de la cuenta en su versión Business.
- A escala global, la cantidad de sus usuarios supera los 2000 millones. Además, es uno de los medios sociales más usados en Colombia.
- No cuenta con canales. Estos son como los grupos, pero se diferencian en que solo quienes son administradores pueden enviar textos, imágenes, videos, entre otros contenidos. Los miembros, por lo tanto, leen la información compartida, no interactúan ni replican.
- Permite la difusión de estados, pero no de medios.
- No tiene la opción de encuestas.
- En su versión Business ofrece: perfil empresarial, respuestas automáticas y mensajes de ausencia, catálogo de productos y categorización o etiquetado de clientes.
- La función de módulo de pagos todavía no está disponible en Colombia.
Telegram
- Tiene verificación insignia, pero solo para canales.
- A escala global, la cantidad de sus usuarios supera los 500 millones.
- Te permite comunicar y mantener informados a los suscriptores de tu canal empresarial.
- No cuenta con difusión de estados ni de medios.
- Te ofrece la opción de encuestas.
- Carece de perfil empresarial, respuestas automáticas y mensajes de ausencia, catálogo de productos y categorización o etiquetado de clientes.
- Incluye la función de módulo de pagos.
Signal
- A escala global, la cantidad de sus usuarios supera los 50 millones.
- Tiene difusión de medios, pero no de estados.
- No cuenta con verificación insignia, perfil empresarial, canales, encuestas, respuestas automáticas y mensajes de ausencia, catálogo de productos, categorización o etiquetado de clientes y módulo de pagos.
La versión Business de WhatsApp es ideal para promocionar tu empresa y productos o servicios, llegar a la gran mayoría del público e interactuar con tus clientes. Con el fin de que escojas la mejor aplicación de mensajería instantánea para tu negocio, considera lo siguiente: ¿qué tan confidencial es la información que compartes y compartirás?, ¿cuál de estas apps es la que más usan tus clientes y aliados?, ¿deberías usar solo una?
Analiza las alternativas y recuerda que cuentas con el acompañamiento experto del Centro de Protección Digital de SURA. Conoce aquí nuestros servicios y cómo agendarlos.
Fecha de publicación: mayo 05 de 2021.
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